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Problèmes rencontrés dans les applications web BelRAI (site test et site de production) ?

Lorsque vous nous communiquez les problèmes relatifs aux applications web, pourriez-vous dans la mesure du possible mentionner les informations suivantes :

• une description de l'endroit où la procédure de connexion s'est arrêtée (éventuellement une capture d'écran);
• votre numéro de registre national ;
• le numéro du ticket qui apparait dans le message d'erreur ;
• le site web sur lequel vous avez rencontré un problème (site test ou site officiel de production) ;
• le navigateur que vous utiliser (Firefox, Internet Explorer, Safari,...) et éventuellement la version ;
• la description du problème ou de la situation (captures d'écran);
• le moment auquel le problème s’est produit (jour, heure) ;
• le type de l’instrument d’évaluation (HC, LTCF, AC,…), la date du début de l’évaluation, le moment de l’évaluation (Acute Care) et, si autorisé, le nom du client.

Ou vous pouvez également compléter le document suivant Informations utiles au helpdesk et l'envoyer à l'adresse électronique mentionnée ci-dessus.

Nous essaierons d’apporter une solution dans les plus brefs délais.

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Adressez-vous à notre helpdesk. L'équipe de recherche se fera un plaisir de vous aider.


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