Évaluer le système d’aide informelle (de l’entourage). Celui-ci est différent des relations formelles que la personne peut avoir avec un service d’aide ou de soins à domicile.
Premier aidant principal (1) - Peut être un membre de la famille, un ami ou un voisin, mais non une personne rémunérée. Il n’est pas nécessaire que l’aidant principal habite avec la personne, du moment qu’il lui rend visite régulièrement ou qu’il répond à ses besoins. C’est l’individu qui apparaît à la personne comme celui sur lequel elle peut le plus compter. Deuxième aidant (2) - Le deuxième aidant est l’individu après l’aidant principal sur lequel la personne peut le plus compter ou qui peut donner des avis et des conseils si nécessaire.
Demandez à la personne d’identifier parmi son entourage un aidant informel. La personne peut-elle identifier plusieurs individus qui « peuvent » l’aider si elle le demande ? Précisez les questions : « Qui vous aide pour vos courses ? »; « Qui vous aide pour le ménage ? »; « Qui vous aide pour vos repas, votre bain, vous habiller, etc. ? »; « Qui vous aide pour payer vos factures ? »; « Qui vous conduit si vous en avez besoin ? » Si la personne ne reçoit aucune aide, demandez-lui si quelqu’un « l’aiderait » en cas de besoin. Si la personne n’est pas capable de comprendre ou de répondre à la question ou donne des réponses peu claires, évasives ou fausses (par exemple, fait référence au mari alors que vous savez que le mari est décédé), examinez le dossier des services qui interviennent ou interrogez les aidants informels si possible.
Il est important de comprendre que certains aidants ne sont pas considérés comme tels par la personne. Ils interviennent dans le cadre habituel des relations sociales — c’est ce qu’on attend d’une sœur ou d’une épouse. C’est pourquoi il est utile de se concentrer sur la nature de l’aide apportée plutôt que sur l’appellation « aidant ».
a. Relation avec le client
b. Vit avec le client
c. A du contact avec la personne (presque) tous les jours