Définition du pays d’origine, de la langue utilisée par la personne pour la communication quotidienne et les besoins associés aux « convictions/croyances ». Les soignants et le reste du personnel doivent être capables de communiquer dans une langue que la personne comprend. Une information sur ces données peut nécessiter l’intervention d’un interprète.
Demandez à la personne âgée et à la famille. Observez et écoutez. Parcourez le dossier. La bonne compréhension et la connaissance des convictions religieuses et des souhaits qui y sont liés, des besoins, des coutumes et des rituels peuvent être importants pour pouvoir rencontrer les besoins de la personne.