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Dialoguez avec le client. Observez et écoutez ses efforts pour communiquer avec vous. Si le client a des aides techniques à la communication, encouragez-le à les utiliser. Observez son approche des autres lors de différents moments (par exemple: deux par deux, en groupe, en famille) dans différentes situations (par exemple: quand il est calme ou énervé). Informez-vous auprès du principal responsable des soins et autres soignants directs, de préférence de tous les services, auprès de la famille et du logopède (s’il y en a un).
Sprechen Sie den Nutznießer an. Nehmen Sie seine Anstrengungen wahr und beobachten Sie, wie er mit Ihnen kommuniziert. Wenn möglich beobachten Sie auch, wie der Nutznießer mit seinen Angehörigen oder Bezugspersonen kommuniziert. Falls ihm technische Hilfsmittel zur Verfügung stehen, ermuntern Sie ihn dazu, diese zu benutzen. Beobachten Sie seine Interaktion mit anderen Personen in verschiedenen Situationen (z.B. bei Einzelgesprächen oder wenn mehrere Gesprächspartner anwesend sind) und unter verschiedenen Bedingungen (wenn er ruhig oder aufgeregt ist). Informieren Sie sich bei den Pflegeverantwortlichen und direkten Pflegekräften, der Familie und gegebenenfalls bei dem Logopäden.

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