Kundenbetreuung

Probleme mit den BelRAI-Webanwendungen?

Wir bitten Sie, bei der Übermittlung von Unregelmäßigkeiten bezüglich der Webanwendungen wenn möglich die folgenden Informationen mitzuteilen:

• Ihre Nationalnummer;
• die Ticketnummer, falls Sie bereits eine erhalten haben;
• die Website, auf welcher die Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind (Testseite oder offizielle Produktionsseite);
• der von Ihnen verwendete Browser (Firefox, Internet Explorer, Safari, ...) und eventuell die Version;
• eine Beschreibung des Problems oder der Situation (z. B. „Ich komme beim Anmeldeverfahren nur bis zum Schritt ...“, Screenshots);
• der Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist (Tag, Uhrzeit);
• die Art des Beurteilungsinstruments (HC, LTCF, AC, ...), Beginndatum und -uhrzeit der Beurteilung, der Beurteilungsmoment (bei Acute Care) und falls zulässig der Name des Patienten.

Wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu bieten.


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