Kundenbetreuung

Probleme mit den BelRAI-Webanwendungen?

Wir bitten Sie, bei der Übermittlung von Unregelmäßigkeiten bezüglich der Webanwendungen wenn möglich die folgenden Informationen mitzuteilen:

• Ihre Nationalnummer;
• die Ticketnummer, falls Sie bereits eine erhalten haben;
• die Website, auf welcher die Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind (Testseite oder offizielle Produktionsseite);
• der von Ihnen verwendete Browser (Firefox, Internet Explorer, Safari, ...) und eventuell die Version;
• eine Beschreibung des Problems oder der Situation (z. B. „Ich komme beim Anmeldeverfahren nur bis zum Schritt ...“, Screenshots);
• der Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist (Tag, Uhrzeit);
• die Art des Beurteilungsinstruments (HC, LTCF, AC, ...), Beginndatum und -uhrzeit der Beurteilung, der Beurteilungsmoment (bei Acute Care) und falls zulässig der Name des Patienten.

Sie können dies auch tun, indem Sie diese Checkliste ausfüllen und uns diese zusenden.

Wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu bieten.


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