Kundenbetreuung

Probleme mit den BelRAI-Webanwendungen?

Wir bitten Sie, bei der Übermittlung von Unregelmäßigkeiten bezüglich der Webanwendungen wenn möglich die folgenden Informationen mitzuteilen:

• une description de l'endroit où la procédure de connexion s'est arrêtée (éventuellement une capture d'écran);
• votre numéro de registre national ;
• le numéro du ticket qui apparait dans le message d'erreur ;
• le site web sur lequel vous avez rencontré un problème (site test ou site officiel de production) ;
• le navigateur que vous utiliser (Firefox, Internet Explorer, Safari,...) et éventuellement la version ;
• la description du problème ou de la situation (captures d'écran);
• le moment auquel le problème s’est produit (jour, heure) ;
• le type de l’instrument d’évaluation (HC, LTCF, AC,…), la date du début de l’évaluation, le moment de l’évaluation (Acute Care) et, si autorisé, le nom du client.

Sie können dies auch tun, indem Sie diese Checkliste ausfüllen und uns diese zusenden.

Wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu bieten.


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