Attentes déclarées par la personne et ou la famille

SECTION A Informations d'identification, Question 10
InterRAI HC Belgique

Objectif :

Pour déterminer les raisons que le client voit comme entraînant la demande de soin. L’item permet au client d’exprimer sa voix sur ses propres objectifs. Le soignant a ainsi meilleure connaissance de ce que le client attend ou espère vivre et de cette manière adapter l’offre de soins au mieux au client. Dans la durée les attentes du client peuvent changer. Pour cette raison cet Item fait partie de l’évaluation lors d’une première admission et de toutes les évaluations suivantes.

Définition :

Employer l’espace disponible pour préciser quels résultats le client attend des soins. Ces résultats peuvent être mis en relation avec tout, comme de meilleures prestations physiques, être de nouveau en bonne santé, une amélioration de la situation d’habitat, de meilleurs contacts sociaux, allègement des symptômes dans le cadre de soins de fin de vie, par exemple.

Procédure :

Poser les questions le plus couramment possible. Par ex.: “comment pouvons nous vous aider?” “pourquoi demandez- vous de l’aide ? Qu’espérez-vous que cela vous rapporte? Comment pouvons-nous au mieux remplir vos besoins en soins?»

Demander lors des évaluations de suivit si le client est content de son expérience et s’il souhaite des changements concernant les soins dispensés.

Certaines personnes seront incapables de formuler un but, un résultat ou même une raison d’être traitée. Elles peuvent dire qu’elles ne savent pas ou qu’elles reçoivent ce service à la demande de quelqu’un de la famille. Ce sont des réponses valables. Si la personne vous demande de préciser ce qu’elle peut attendre du programme de soins, suivez la politique habituelle de votre service pour répondre à une telle question.

Codage :

Utilisez le cadre du formulaire pour recueillir les réponses verbales de la personne. Utilisez la ligne du bas du cadre pour mettre l’attente principale de la personne en terme de soins, entrant une lettre par case. Entrez « AUCUNE » si la personne est incapable d’exprimer le moindre but des soins.