A1. Souhaits, besoins, habitudes du client

Objectif :

Déterminer les souhaits, besoins, habitudes du client en ce qui concerne l’alimentation, les soins d’hygiène, etc. L’item permet au client de s’exprimer sur ses propres souhaits.

Définition :

Employez l’espace disponible pour préciser les souhaits du client.

Procédure :

Poser les questions les plus courantes possibles. Par exemple : « Quelles sont vos habitudes alimentaires ?» « Comment pouvons-nous répondre au mieux à vos besoins en matière de soins ? ». Lors des évaluations de suivi, demandez si le client est content de son expérience et s’il souhaite modifier ou ajouter certaines de ses habitudes.