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*Soyez ouvert pendant la conversation avec le client, aidez-le et mettez-le en confiance (par exemple : " Avez-vous parfois du mal à vous souvenir de certaines choses ? Racontez-moi ce qui se passe. Nous allons essayer de vous
aider ").
*Soyez ouvert pendant la conversation avec le client, aidez-le et mettez-le en confiance (par exemple : " Avez-vous parfois du mal à vous souvenir de certaines choses ? Racontez-moi ce qui se passe. Nous allons essayer de vous aider ").

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