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!!__Attentes déclarées par la personne et/ou la famille__
\\__SECTION A [Informations d'identification|LTCFSectionA]__, Question 10\\
!!__A10. Attentes déclarées par le résidant et/ou la famille__
\\__SECTION A [Informations - identifications|LTCFSectionA]__, Question 10\\
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!__Objectif :__
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Déterminer les raisons motivant la demande de soins du client. L’item permet au client de s’exprimer sur ses propres objectifs. Le soignant a ainsi une meilleure connaissance de ce que le client attend ou espère vivre et peut ainsi adapter au mieux l’offre de soins au client. Au fil du temps les attentes du client peuvent changer. Pour cette raison cet item fait partie de l’évaluation lors d’une première admission et de toutes les évaluations suivantes.
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!__Définition :__
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Employez l’espace disponible pour préciser quels résultats le client attend des soins. Ces résultats peuvent être corrélés avec beaucoup d’éléments, comme de meilleures prestations physiques, être de nouveau en bonne santé, un changement de lieu de vie, de meilleurs contacts sociaux, l’allègement des symptômes dans le cadre de soins de fin de vie, etc.
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!__Procédure :__
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Posez les questions le plus naturellement possible. Par ex.: “Comment pouvons-nous vous aider ?” “Pourquoi demandez-vous de l’aide ? » « Qu’espérez-vous que cela vous apporte ? » « Comment pouvons-nous au mieux remplir vos besoins en soins ?»
!!!Objectif :
Déterminer les raisons motivant la demande de soins émanant du client. L’item permet au client de s’exprimer sur ses propres objectifs. Le soignant a ainsi une meilleure connaissance de ce que le client attend ou espère vivre et peut de cette manière adapter, au mieux, l’offre de soins. Les attentes du client peuvent changer au cours du temps. Pour cette raison, cet item fait partie de l’évaluation lors d’une première admission et de toutes les évaluations suivantes.
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Lors de l'évaluation de suivi, demandez au client s'il est satisfait de son expérience ou s'il désire qu l'on apporte des modifications à sa prise en soins.
!!!Définition :
Employez l’espace disponible pour préciser quels résultats le client attend des soins. Ces résultats peuvent être corrélés avec beaucoup d’éléments, comme par exemple : de meilleures prestations physiques, être de nouveau en bonne santé, une amélioration de son habitat, de meilleurs contacts sociaux, l’allègement des symptômes dans le cadre de soins de fin de vie.
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Certains clients sont incapables de définir un objectif, un résultat ou même une raison pour la prise en soins. Ils disent probablement qu'ils ne savent pas pourquoi ils sont là, ou que c'est un membre de leur famille qui a demandé cette prise en soins. Toute réponse est bonne. Ne notez pas des objectifs que vous définiriez vous-même. Si le client vous demande des précisions quant à ce qu'il peut espérer du programme de soins, suivez la procédure habituelle de votre institution pour répondre à cette question.
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!__Codage :__
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Utilisez la place que vous avez besoin pour retranscrire la réponse du client mot pour mot. Écrivez en dernier l'objectif de soins le plus important du client. Notez "AUCUN" si la personne ne peut formuler un seul objectif de soins.
!!!Procédure :
Poser les questions les plus courantes. Par exemple : " Comment pouvons-nous vous aider ? " " Pourquoi demandez-vous de l’aide ? " " Qu’espérez-vous que cela vous apporte ? " " Comment pouvons-nous, au mieux, répondre à vos besoins en matière de soins ? ". Demandez, lors des évaluations de suivi, si le client est content de son expérience et s’il souhaite des changements concernant les soins dispensés.
Certaines personnes seront incapables de formuler un but, un résultat ou même une raison d’être soignée/aidée. Elles peuvent dire qu’elles ne savent pas ou qu’elles reçoivent ce service à la demande de quelqu’un de la famille. Ce sont des réponses valables. Si la personne vous demande de préciser ce qu’elle peut attendre du programme de soins, suivez la politique habituelle de votre service pour répondre à cette question.
!!!Codage :
Utilisez le cadre du formulaire pour recueillir les réponses verbales, l’attente principale de la personne en terme de soins. Codez " AUCUNE " si la personne est incapable d’exprimer le moindre but pour les soins reçus.

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