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*une description de l'endroit où la procédure de connexion s'est arrêtée (éventuellement une capture d'écran);
*votre numéro de registre national ;
*le numéro du ticket qui apparait dans le message d'erreur ;
*le site web sur lequel vous avez rencontré un problème (site test ou site officiel de production) ;
*le navigateur que vous utiliser (Firefox, Internet Explorer, Safari,...) et éventuellement la version ;
*la description du problème ou de la situation (captures d'écran);
*le moment auquel le problème s’est produit (jour, heure) ;
*le type de l’instrument d’évaluation (HC, LTCF, AC,…), la date du début de l’évaluation, le moment de l’évaluation (Acute Care) et, si autorisé, le nom du client.
*Ihre Nationalnummer;
*die Ticketnummer, falls Sie bereits eine erhalten haben;
*die Website, auf welcher die Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind (Testseite oder offizielle Produktionsseite);
*der von Ihnen verwendete Browser (Firefox, Internet Explorer, Safari, ...) und eventuell die Version;
*eine Beschreibung des Problems oder der Situation (z. B. „Ich komme beim Anmeldeverfahren nur bis zum Schritt ...“, Screenshots);
*der Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist (Tag, Uhrzeit);
*die Art des Beurteilungsinstruments (HC, LTCF, AC, ...), Beginndatum und -uhrzeit der Beurteilung, der Beurteilungsmoment (bei Acute Care) und falls zulässig der Name des Patienten.
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Sie können dies auch tun, indem Sie diese [Checkliste|Informations utiles au Helpdesk.doc] ausfüllen und uns diese [zusenden|mailto:helpdesk@belrai.org].
Sie können dies auch tun, indem Sie diese [Checkliste|Informations utiles au Helpdesk.doc] ausfüllen und [uns diese zusenden|mailto:helpdesk@belrai.org].

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